农业路67号院某服务公司楼前大面积污水臭水（这是下水道堵塞造成的），味道特别难闻，院内居民出入很不方便，直接影响了大家的生活。居民代表李某找了几天主管的部门，都没人管这个事，于是来社区请求帮忙解决。
社区调解员先去该院做了了解，污水情况真如居民所反映的一样，楼前一下水道往外冒污水。有污水的路面上，居民在水中摆放砖块方便通过。调解员发现污水是从服务公司的下水道冒出来的，就想办法打电话联系该公司相关人员，经过一番周折，终于找到了服务公司的主任杨某，调解员告诉他：“你们公司前水道冒的污水已经严重影响到了社区居民的日常出行，大家都是在一个社区，这样一直拖着对你们公司也会有负面影响，赶快找人维修一下吧。”杨主任也认识到给社区居民带来的不便，立即就表示会尽快向上级汇报，处理好这件事。调解员说：“也别尽快了，就今天吧，你给领导打电话汇报，看怎样解决好。”杨主任说：“现在不行，我还有其他急事。”调解员说：“这也是急事对不对？”在调解员一再催促下，杨主任给公司上级丁某打电话汇报了这件事情，丁某也同意到楼下看看情况。调解员又立刻约了居民李某到现场。最后，双方达成一致协议：公司杨主任拿出400元，居民代表李某负责找人通下水道，在社区的监督下，这个问题算是圆满解决了。
此类因下水道不通而引起的环境污染纠纷很是常见，在日常生活中非常影响人们的生活和心情，易造成不团结或有积怨。调解员针对该纠纷，具体问题具体分析，积极找有关负责人，迅速落实，及时解决了此类纠纷，给居民确保了小区的和谐，充分发挥了人民调解员的作用。
> 调解评析
